Bankuj bezpiecznie

Korzystaj z Bankowości Internetowej i Mobilnej

Pamiętaj, że nie musisz iść do banku, by opłacić rachunki, wykonać przelew czy założyć lokatę. Większość operacji zrealizujesz samodzielnie dzięki Bankowości Internetowej i Mobilnej przez 24 godziny na dobę. Poniżej przedstawiamy, jakie czynności wykonasz bez wychodzenia z domu.

Co możesz zrobić w Bankowości Internetowej?

sprawdzić saldo rachunku, szczegóły operacji i pobrać potwierdzenie transakcji,
zamówić kartę do konta,
zrobić przelew krajowy, zagraniczny czy walutowy; możesz wykonać również przelew natychmiastowy Express Elixir,
doładować telefon,
zarządzać zleceniami stałymi,
zarządzać kartami do konta: aktywować kartę, nadać lub zmienić PIN, zablokować lub zastrzec kartę, zmienić limit,
sprawdzić informację o posiadanych lokatach i założyć nowe,
wziąć pożyczkę, złożyć wniosek o kartę kredytową lub limit w koncie.
sprawdzić informację o zaciągniętych pożyczkach (historia, harmonogram, szczegóły, opcja spłaty),
komunikować się z bankiem (wysłać wiadomość, złożyć reklamację),
założyć konto oszczędnościowe,
złożyć wniosek w programie „Rodzina 500 plus”.

Co możesz zrobić w Bankowości Mobilnej?

sprawdzisz saldo (także bez konieczności logowania się do konta),
sprawdzisz historię transakcji i pobierzesz potwierdzenie przelewu
zrobisz przelew krajowy, własny lub do odbiorcy zdefiniowanego
zapłacisz zbliżeniowo telefonem z Google Pay i Apple Pay,
w razie potrzeby zastrzeżesz lub zablokujesz kartę, zmienisz PIN lub limit płatniczy
zapłacisz BLIKIEM w internecie,
zrobisz przelew krajowy i natychmiastowy, a także przelew na telefon BLIK,
sprawdzisz informacje o posiadanych lokatach lub założysz nowe,
łatwo i bezpiecznie się zalogujesz się odciskiem palca
dzięki komunikatom push powiadomimy Cię, gdy nowy przelew trafi na Twoje konto, wyślemy Ci również inne ważne wiadomości
skontaktujesz się z bankiem, możesz napisać do nas wiadomość lub zadzwonić od razu jako zalogowany Klient, dzięki Velo Phone,
założysz Elastyczne Konto Oszczędnościowe,
złożysz wniosek o kredyt, kartę kredytową lub limit w koncie.

Jeśli już korzystałeś z Bankowości Elektronicznej, ale masz problemy z dostępem:

Sprawdź, jak odzyskać/zmienić hasło Sprawdź, jak odzyskać login

#zdolniseniorzy #zdalniseniorzy #bankujzdomu #zostańwdomu

Wszyscy staramy się zadbać o bezpieczeństwo nasze i naszych bliskich. Dzisiaj szczególnie ważne jest, aby nasi seniorzy nie musieli wychodzić z domu. Z myślą o nich, przygotowaliśmy dla Was instrukcje i narzędzia, które pomogą wytłumaczyć, jak wykonać podstawowe czynności w Bankowości Internetowej i Mobilnej.

Sprawdź, jak wykonać podstawowe czynności w Bankowości Elektronicznej

Skontaktuj się z infolinią

Jeśli preferujesz kontakt telefoniczny, możesz się z nami skontaktować, dzwoniąc na infolinię, na numer +48 664 919 797.

W związku ze zwiększoną liczbą zapytań kierowanych do Banku czas odpowiedzi na połączenie telefoniczne oraz wiadomości elektroniczne może być tymczasowo wydłużony. Z góry przepraszamy za ewentualne niedogodności z tym związane. Jednocześnie zapewniamy, że mimo wyjątkowych okoliczności dbamy o jak najszybsze udzielanie odpowiedzi na wszystkie pytania.

Jeżeli sprawa nie jest pilna, napisz do nas - na większość pytań odpowiedzi udzielamy w ciągu 24 godzin. Jeżeli jednak pomocy potrzebujesz natychmiast, prosimy, nie rozłączaj się przy kontakcie z Infolinią, tylko cierpliwie poczekaj na połączenie z konsultantem. 90% połączeń odbieramy w ciągu 10 minut. Rozłączając się i dzwoniąc ponownie, trafiasz na koniec kolejki oczekujących. Dziękujemy za zrozumienie.

Nasze placówki

W naszych placówkach obowiązują następujące zasady obsługi:

Podczas wizyty pamiętaj o zachowaniu zalecanej odległości od innych osób – przynajmniej 1,5 metra
Obowiązuje ograniczenie liczby osób przebywających w placówce – informacja o liczbie osób mogących przebywać w danej placówce jest podana na drzwiach placówki.
Przypominamy o powszechnym obowiązku zakrywania ust i nosa za pomocą maseczki lub przyłbicy.
- Z tego obowiązku wyłączone są osoby, które nie mogą zakrywać twarzy z powodu całościowego zaburzenia rozwoju, zaburzeń psychicznych, niepełnosprawności intelektualnej w stopniu umiarkowanym, znaczącym albo głębokim, trudności w samodzielnym zakrywaniu lub odkryciu ust lub nosa.
- Aktualnie obowiązujące Rozporządzenie z dnia 7 sierpnia 2020 w sprawie ustanowienia określonych ograniczeń, nakazów i zakazów w związku z wystąpieniem stanu epidemii wprowadza zmiany m.in. dotycząca zasad zakrywania ust i nosa. Z tego obowiązku nie są już zwolnione osoby z powodu stanu zdrowia, np. astmatycy.
- Odkrycie ust i nosa jest nadal możliwe w przypadku: koniecznej identyfikacji lub weryfikacji tożsamości, umożliwienia komunikowania się z osobą głuchą lub głuchoniemą, spożywania posiłków i napojów.

Pracownicy Oddziału mają prawo żądać od klientów wchodzących do Oddziału założenia maseczki, a jednocześnie prosić o ich chwilowe zdjęcie w celu identyfikacji.

Większe restrykcje mogą występować w powiatach, które przez Ministerstwo Zdrowia zostały zakwalifikowane do stref czerwonych. Aktualna lista stref i obowiązujących w nich obostrzeń dostępna jest na stronie: https://www.gov.pl/web/koronawirus/powiaty-z-restrykcjami

Płatności

W sklepach stacjonarnych płać zbliżeniowo kartą lub telefonem. Dzięki temu unikniesz niepotrzebnego dotykania terminali i banknotów. Tu sprawdzisz, jak płacić telefonem i jak aktywować płatności zbliżeniowe.
Unikaj płacenia gotówką i nie wypłacaj jej na zapas. Nie ma zagrożenia, że w Polsce zabraknie gotówki. Więcej informacji możesz znaleźć w komunikacie NBP(Nowe okno)(Link do innej strony).

Uwaga na oszustwa na koronawirusa

Bądź czujny, uważaj na oszustów w sieci, chcących wykorzystać obecną nietypową sytuację. Wszelkie SMSy informujące o blokadzie środków czy konieczności dokonania płatności oraz zawierające link do strony z płatnościami, mogą być próbą wyłudzenia. Czytaj uważnie SMSy, nie klikaj w podejrzane linki. Polecamy również zmianę autoryzacji transakcji na mobilną.

Skorzystaj z możliwości zawieszenia spłaty kredytu

Z uwagi na pandemię koronawirusa Bank wprowadza możliwość zawieszenia spłaty kredytu gotówkowego lub pożyczki, kredytu hipotecznego i kredytu samochodowego.

Zapraszamy do zapoznania się z najważniejszymi informacjami dotyczącymi zawieszenia spłaty kredytu, a następnie do wypełnienia wniosku i przesłania go na za pośrednictwem właściwego formularza.

Sprawdź szczegóły

Zwiększylismy limit transakcji zbliżeniowych przy użyciu PIN do 100 zł

Więcej

Z myślą o seniorach przygotowaliśmy również proste instrukcje i narzędzia, które pomogą wytłumaczyć, jak wykonać podstawowe czynności w Bankowości Internetowej i Mobilnej.

Sprawdź

Na bieżąco informujemy o zagrożeniach związanych z bezpieczeństwem bankowości

Więcej

Menu - segmenty

[Klienci indywidualni] Menu - pomoc