Bankowość Telefoniczna

Przejdź do menu głównego
Przejdź do treści

Strona główna
Bankowość Elektroniczna
Bankowość Telefoniczna

Bankuj nawet bez
dostępu do internetu

Skorzystaj z usługi bankowości telefonicznej
Zadzwoń z telefonu stacjonarnego lub komórkowego:

+48 664 919 797

Bezpłatna obsługa
24 godzinny dostęp do Twoich środków oraz konta
Możliwość zlecania licznych dyspozycji

Wypróbuj dodatkową formę obsługi
swoich produktów.

Gdy nie masz możliwości skorzystania z komputera i Internetu, niezastąpiona w zarządzaniu Twoimi środkami jest usługa Bankowości Telefonicznej. Dajemy Ci możliwość korzystania z obsługi przez konsultanta przez całą dobę, 7 dni w tygodniu (z wyjątkiem obsługi produktów samochodowych i hipotecznych, które obsługiwane są 7 dni w tygodniu w godzinach 8.00 – 20.00.) lub w automatycznym serwisie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Bankowość Telefoniczna to:

Bezpłatna obsługa
24 godzinny dostęp do Twoich środków oraz konta
Możliwość zlecania licznych dyspozycji

Za pośrednictwem konsultanta możesz między innymi:

zlecić przelew;
założyć lub zerwać lokatę̨;
ustanowić zlecenie stałe;
zmienić dane m.in. adres korespondencyjny, numer telefonu, adres mejlowy;
zamówić zaświadczenie lub opinię.

Zadzwoń z telefonu stacjonarnego lub komórkowego:

+48 664 919 797

Przez serwis automatyczny samodzielnie możesz:

aktywować kartę;
nadać lub zmienić kod PIN do karty;
odblokować dostęp do Bankowości Internetowej;
zmienić hasło do Bankowości Internetowej.

Kliknij i sprawdź szczegółowy wykaz dyspozycji dostępnych przez Bankowość Telefoniczną

Jak aktywować Bankowość Telefoniczną?

Zadzwoń na Infolinię lub przyjdź do dowolnego oddziału VeloBanku.

Jeśli nie posiadasz żadnego produktu w VeloBanku, to podczas wnioskowania przez stronę internetową lub w placówce, możesz otrzymać dostępy do bankowości elektronicznej - w tym do bankowości telefonicznej.
Jeśli mamy w systemie Twój aktualny numer telefonu komórkowego i adres email, to po krótkiej weryfikacji aktywujemy dla Ciebie bankowość elektroniczną z aktywnym dostępem do bankowości telefonicznej i Internetowej.

Aktywacja zajmie tylko chwilę – mailem otrzymasz login, a SMS-em hasło do kontaktu telefonicznego.
Od tej pory zyskasz dostęp do swoich produktów przez telefon!

Jeśli chcesz skorzystać z tej usługi, to dzwoniąc na Infolinię wybierz na klawiaturze opcję dla Klientów Indywidualnych, a następnie opcję „Logowanie do bankowości telefonicznej”. Po podaniu loginu oraz wybranych cyfr z hasła będziesz mógł zarządzać swoimi środkami przez telefon.

Jak działa Bankowość Telefoniczna?

Wciskając klawisze wskazywane przez lektora możesz uzyskać informacje o swoich produktach poprzez system automatyczny lub poprzez połączenie się z konsultantem.

Skontaktuj się z nami i wybierz na klawiaturze swojego telefonu interesujący Cię temat. (Infolinia dla Klientów indywidualnych dostępna jest całą dobę, 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem obsługi produktów samochodowych i hipotecznych, które obsługiwane są 7 dni w tygodniu w godzinach 8.00 – 20.00.)

Przez 24 godziny, 7 dni w tygodniu możesz korzystać z serwisu automatycznego oraz składać przez konsultanta m.in.: dyspozycje zastrzeżenia karty, dowodu i dokumentów tożsamości.

Zobacz schemat infolinii

Jak zalogować się do Bankowości Telefonicznej?

Zadzwoń na Infolinię na numer telefonu z telefonów komórkowych i stacjonarnych

+48 664 919 797 lub + 48 32 604 30 01

Infolinia dla Klientów indywidualnych dostępna jest całą dobę, 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem obsługi produktów samochodowych i hipotecznych, które obsługiwane są 7 dni w tygodniu w godzinach 8.00 – 20.00. Opłata jak za połączenie lokalne wg taryfy operatora.
Wybierz opcję „Jestem Klientem Indywidualnym” - w tym celu kliknij na telefonie nr 2
Wybierz opcję „Logowanie do Bankowości Telefonicznej” - w tym celu kliknij na telefonie nr 1
Wprowadź swój Login i potwierdź #

Login składa się z 8, 9 lub 10 cyfr cyfr i został wysłany mailem lub znajduje się w umowie Pakietowej lub o Bankowość Elektroniczną
Wprowadź wskazane przez lektora cyfry z hasła do kontaktu telefonicznego,

Jeśli logujesz się po raz pierwszy podaj hasło startowe, które wysłaliśmy SMS-em. Po zalogowaniu się do Bankowości Telefonicznej zostaniesz poproszony o zmianę hasła na własne. Pamiętaj, że możesz je zmienić w dowolnym momencie po zalogowaniu się do Bankowości Telefonicznej lub w Bankowości Internetowej.
Powinieneś usłyszeć komunikat o poprawnym logowaniu.

Bezpieczeństwo

Aby Bankowość Telefoniczna była bezpieczna dla naszych Klientów dostęp do uzyskania informacji i zlecenia większości dyspozycji jest uzależniony od poprawnej weryfikacji dokonanej przez konsultanta lub weryfikacji w serwisie automatycznym.

Potwierdzenie tożsamości w serwisie automatycznym polega na poprawnym wpisaniu przez Klienta na klawiaturze telefonu loginu oraz losowo wybranych przez system cyfr z hasła do Bankowości Telefonicznej.

Login to unikalny ciąg znaków nadany Użytkownikowi przez Bank, z którym jednoznacznie związane są dane osobowe i adresowe, służący do identyfikacji m.in. w Bankowości Telefonicznej.
Hasło to ciąg znaków służący do identyfikacji Klienta w Bankowości Telefonicznej. Pierwsze hasło startowe do kontaktu telefonicznego Klient otrzymuje od Banku w SMS-ie i ma możliwość jego zmiany na własne. Ze względów bezpieczeństwa hasło jest znane wyłącznie Klientowi – podczas identyfikacji w automatycznym serwisie Klient wprowadza na klawiaturze telefonu cztery losowo wybrane cyfry z ośmiu – nie ujawnia go nawet pracownikowi Banku.