Obsługa kredytu hipotecznego

Przejdź do menu głównego
Przejdź do treści

Strona główna
Kredyty
Obsługa kredytu hipotecznego

Od 3 października 2022 r. wszystkie odniesienia do Getin Noble Bank S.A. zawarte w Regulaminach i Tabeli opłat i prowizji (TOiP) dla kredytów hipotecznych, które znajdziesz w centrum dokumentów, należy rozumieć jako odniesienia do VeloBank S.A.

Wszędzie tam, gdzie w Regulaminach i TOiP pojawia się odniesienie do Banku lub Getin Bank S.A. należy je rozumieć jako odniesienie do VeloBank S.A. Dotyczy to również wskazanych adresów stron internetowych. Obecny adres strony internetowej Banku to www.velobank.pl

Wynika to z decyzji Bankowego Funduszu Gwarancyjnego nr DPR 720.6.2021.256 z 29 września 2022 r., zgodnie z którą wyodrębniona część przedsiębiorstwa Getin Noble Bank SA została w dniu 3 października 2022 r. przeniesiona do Banku BFG S.A. z siedzibą w Warszawie (obecnie VeloBank S.A. z siedzibą w Warszawie). Treść decyzji dostępna jest na stronie www.bfg.pl

Przeniesienie objęło także portfel kredytów i pożyczek hipotecznych z włączeniami określonymi w tej decyzji (w szczególności w zakresie kredytów denominowanych i indeksowanych kursem waluty obcej). Tym samym prawa i obowiązki Getin Noble Bank S.A. wynikające z tych umów przeszły na VeloBank S.A. Zmiana ta po stronie kredytodawcy nastąpiła na podstawie decyzji i nie ma wpływu na warunki zawartych umów kredytu hipotecznego, w tym na postanowienia Regulaminów i TOiP.

Obsługa kredytu hipotecznego

Bezpieczny kredyt 2%

Więcej

Ustawowe wakacje kredytowe

Więcej

Fundusz Wsparcia Kredytobiorców

Więcej

Ustawa powodziowa

Więcej

Ubezpieczenie nieruchomości

Więcej

Zmiana warunków spłaty kredytu

Więcej

Wcześniejsza całkowita spłata lub nadpłata kredytu

Więcej

Opinie i zaświadczenia

Więcej

Przydatne informacje

Więcej

Zmiana warunków spłaty kredytu

Dyspozycje zmiany warunków umowy kredytu hipotecznego, które nie wymagają złożenia dodatkowych dokumentów (np. finansowych) możesz najprościej złożyć telefonicznie, kontaktując się z naszą infolinią pod numerem +48 664 919 797 lub +48 (32 )604 30 01 od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 – 20.00 oraz w soboty w godzinach 8.00 – 16.00.

Zmiana terminu płatności raty

Możliwy zakres wyboru dni do spłaty:

kredyty Velobanku (w tym portfel Metrobank i GNB): 1, 3, 5, 7, 12, 14, 16, 20 dzień miesiąca kalendarzowego,
kredyty z portfela Dombank: 7, 12, 14, 16, 20 dzień miesiąca kalendarzowego.

Zmiana terminu płatności rat nie jest możliwa jeżeli klient posiada:

zaległości w spłacie kredytu,
kredyt w okresie wypowiedzenia.

Zmiana terminu spłaty rat wymaga podpisania przez klienta aneksu do umowy kredytowej.

Nie pobieramy opłaty za zmianę terminu spłaty raty.

Zmiana oprocentowania kredytu na okresowo stałą stopę

Warto wiedzieć

Jeśli chcesz mieć pewność, że rata Twojego kredytu hipotecznego nie zmieni się przez najbliższe 5 lat możesz zawnioskować o zmianę oprocentowania Twojego kredytu na kredyt z okresowo stałą stopą.

5 lat to maksymalny dostępny w ofercie banku okres kredytowania w oparciu o stałą stopę oprocentowania. Po tym okresie możesz zawnioskować o kolejny 5 letni okres oprocentowania z okresowo stałą stopą.
Jeżeli do końca spłaty kredytu zostało Ci mniej niż 5 lat, to z okresowo stałej stopy oprocentowania możesz skorzystać przez krótszy okres.

W trakcie 5-letniego okresu obowiązywania okresowo stałej stopy procentowej nie będziesz mieć możliwości przejścia na oprocentowanie zmienne.

Nie później niż na dwa miesiące przed upływem okresu obowiązywania okresowo stałej stopy procentowej poinformujemy Cię o oprocentowaniu Twojego kredytu według wszystkich oferowanych przez bank formuł oprocentowania, w tym nowej stawki okresowo stałego oprocentowania na kolejne 5 lat.
Jeśli nowa propozycja oprocentowania stałego Cię nie zainteresuje, Twój kredyt hipoteczny po zakończeniu obowiązywania aneksu z okresowo stałą stopą wróci na oprocentowanie zmienne. Oprocentowanie zmienne będzie oparte o marżę oraz aktualnie obowiązującą stawkę referencyjną (WIBOR/ DB PLN) z Twojej umowy kredytowej.

Przy oprocentowaniu zmiennym musisz pamiętać, że zależy ono od wartości WIBOR, a wartość ta może się zwiększać lub zmniejszać w trakcie spłaty kredytu hipotecznego. Twoja rata może więc rosnąć lub maleć – w zależności od zmiany tego wskaźnika.

Możesz zmienić swoje oprocentowanie na okresowo stałą stopę, jeśli:

masz kredyt hipoteczny/ pożyczkę hipoteczną w PLN dla klientów detalicznych (nie dotyczy kredytów/ pożyczek związanych z działalnością gospodarczą),
nie masz zaległości w spłacie swojego kredytu/ pożyczki hipotecznej.

Wniosek o aneks złożysz w dowolnym oddziale banku lub możesz wysłać skan kompletu dokumentów tutaj: infoserwis@velobank.pl.

Nie pobierzemy opłaty za przyjęcie wniosku i sporządzenie aneksu.

Odłączenie/przyłączenie współkredytobiorcy od/do długu

W celu odłączenia/przyłączenia współkredytobiorcy należy złożyć wniosek o zmianę warunków Umowy. Do przeprowadzenia przez Bank analizy wymagane będą aktualne dokumenty.

W przypadku odłączenia od długu będą to dokumenty osoby, która pozostaje kredytobiorcą, a w przypadku przyłączenia do długu osoby, która chce zostać współkredytobiorcą.

Dodatkowo w przypadku przyłączenia do długu będą wymagane dokumenty tożsamości osoby przyłączanej do kredytu.

Jeżeli odłączenie od długu dotyczy kredytobiorców będących w związku małżeńskim, wymagane będzie przedstawienie dokumentów potwierdzających przyczynę odłączenia (np. prawomocne orzeczenie o rozwodzie lub dokument potwierdzający rozdzielność majątkową w formie umowy bądź wyroku sądu).

W przypadku kiedy odłączany kredytobiorca jest także właścicielem nieruchomości lub przekazał swoje prawo własności na osobę pozostającą przy kredycie w formie aktu notarialnego, umowy darowizny itp., to do wniosku należy dołączyć oświadczenie o tym, kto będzie właścicielem nieruchomości po odłączeniu od długu wraz z kompletem dokumentów potwierdzających ten fakt.

Po przeprowadzeniu przez Bank analizy otrzymasz informacje o decyzji Banku lub prośbę o ewentualne uzupełnienie braków do analizy. Po pozytywnej decyzji zostaniesz poproszony o podpisanie stosownego aneksu do umowy kredytowej.

Opłatę za realizację dyspozycji zmiany warunków umowy naliczymy zgodnie z:

Skrócenie/wydłużenie okresu kredytowania

W celu dokonania skrócenia/wydłużenia okresu kredytowania należy złożyć wniosek o zmianę warunków Umowy. Do przeprowadzenia przez Bank analizy wymagane będą aktualne dokumenty.

Pamiętaj, że skrócenie okresu kredytowania może się wiązać ze wzrostem wysokości rat kredytu, więc jednym z warunków uzyskania takiego skrócenia jest posiadanie zdolności do spłaty kredytu na nowych warunkach.

Opłatę za realizację dyspozycji zmiany warunków umowy naliczymy zgodnie z:

Zmiana zabezpieczenia

W celu dokonania zmiany przedmiotu zabezpieczenia kredytu należy złożyć wniosek o zmianę warunków Umowy. Do przeprowadzenia przez Bank analizy wymagane będą aktualne dokumenty.

W przypadku wniosku o częściowe zwolnienie zabezpieczenia (np. gdy zabezpieczeniem są dwie nieruchomości, a chcesz jedną z nich sprzedać) wymagane będą aktualne dokumenty dotyczące nieruchomości, która ma pozostać zabezpieczeniem kredytu.

Zmiana/częściowe zwolnienie zabezpieczenia kredytu musi spełniać wymóg odpowiedniego pokrycia wartości zabezpieczenia do wysokości posiadanego kredytu, więc jednym z warunków uzyskania takiej zmiany może być dokonanie spłaty części zadłużenia lub przedstawienie dodatkowego zabezpieczenia.

Opłatę za realizację dyspozycji zmiany warunków umowy zgodnie z:

Informacje do pozostałych zmian

W zależności od rodzaju wnioskowanej zmiany możesz zostać poproszony o przedłożenie dokumentów. Wnioskowana zmiana może wiązać się z koniecznością podpisania aneksu do umowy.

Opłatę za realizację dyspozycji zmiany warunków umowy zgodnie z:

Wcześniejsza całkowita spłata kredytu

Warunki dotyczące możliwości dokonania przedterminowej całkowitej, jak i częściowej spłaty kredytu są określone w Umowie Kredytu oraz Regulaminie.

Dyspozycja

Złóż dyspozycję o całkowitą spłatę kredytu na infolinii.

Termin ważności dyspozycji

Dyspozycja jest ważna 30 dni – w tym terminie zapewnij środki na rachunku kredytu.

Potwierdzenie spłaty kredytu

Po całkowitej spłacie, w ciągu 14 dni roboczych, Bank wyśle potwierdzenie spłaty kredytu oraz dokumenty umożliwiające wykreślenie hipoteki z księgi wieczystej.

O czym musisz pamiętać

Na wniosku możesz wyrazić zgodę na realizację dyspozycji w ciągu 30 dni od wskazanej przez Ciebie daty całkowitej spłaty. Jeśli środki, które wpłaciłeś nie będą wystarczające do jej wykonania, to rozliczymy kredyt zgodnie z obowiązującą Cię umową kredytu/ regulaminem tj. dokonamy tylko częściowej spłaty kredytu albo środki na rachunku potraktujemy jako nadwyżkę i rozliczymy zgodnie z zapisami dotyczącymi spłaty kredytu.

Bank nie pobiera opłaty za całkowitą spłatę kredytu

Wcześniejsza nadpłata kredytu

Dyspozycja

Złóż dyspozycję o częściową spłatę kredytu na infolinii. Zdecyduj, czy chcesz, aby nadpłata zmniejszyła ratę, czy skróciła okres kredytowania.

Wpłata

Zapewnij środki na rachunku kredytu, zgodnie z terminem wskazanym konsultantowi na infolinii – w tym dniu środki zostaną zaksięgowane.

O czym musisz pamiętać

Na wniosku możesz wyrazić zgodę na realizację dyspozycji w ciągu 30 dni od wskazanej przez Ciebie daty częściowej spłaty. Jeśli wpłacisz niższą kwotę niż zadeklarowałeś w dyspozycji, to nie zrealizujemy częściowej spłaty, a środki, które wpłaciłeś na rachunek do spłaty potraktujemy jako nadwyżkę i rozliczymy zgodnie z zapisami umowy kredytu / regulaminu dotyczącymi spłaty raty kredytu.

Bank pobiera opłatę w przypadku częściowej nadpłaty kredytu za proporcjonalne skrócenie okresu kredytowania zgodnie z:

Tabelą Opłat i Prowizji dla kredytów zawartych przed 22.07.2017 r.

Tabelą Opłat i Prowizji dla kredytów zawartych po 29.03.2023 r.

Tabelą Opłat i Prowizji dla kredytów zawartych po 4.11.2024 r.

KI - HIPO - Opinie i zaświadczenia baner

W celu uzyskania zaświadczenia lub opinii o kredycie możesz złożyć dyspozycje telefonicznie, kontaktując się z nasza infolinią. Możesz również wypełnić druk wniosku i przekazać do Banku w dogodnej formie:

przesłać skan na adres: infoserwis@velobank.pl (adres mailowy, z którego będzie przesłana korespondencja powinien być zarejestrowany w Banku);
przesłać oryginał wniosku za pośrednictwem Poczty Polskiej;
złożyć oryginał wniosku w dowolnej placówce bankowej.

Na Twoje życzenie Bank może wydać między innymi:

zaświadczenie o stanie zadłużenia kredytu;
opinię o kredycie (zaświadczenie o stanie zadłużenia, zawierające informacje o terminowości obsługi kredytu);
zaświadczenie o wysokości spłaconych odsetek;
historię spłat kredytu.

Opinia o kredycie lub zaświadczenie o stanie zadłużenia mogą być przydatne w sytuacji, gdy zamierzasz sprzedać nieruchomość stanowiącą zabezpieczenie i/lub spłacić kredyt w całości.

Zaświadczenie o wysokości spłaconych odsetek jest potrzebne do skorzystania z ulgi podatkowej (odliczenie od podstawy opodatkowania wydatków na spłatę odsetek kredytu).

Opłatę za realizację dyspozycji zmiany warunków umowy naliczymy zgodnie z:

Skorzystaj z Ubezpieczenia nieruchomości Dom

Sprawdź

Fundusz Wsparcia Kredytobiorców

Kredytobiorcy, którzy znaleźli się w trudnej sytuacji finansowej, a jednocześnie są zobowiązani do spłaty rat kredytu mieszkaniowego mają możliwość złożenia wniosku o przyznanie zwrotnego finansowego wsparcia/pożyczki na spłatę zadłużenia. W celu uzyskania wsparcia/pożyczki na spłatę zadłużenia, kredytobiorca powinien złożyć wniosek w placówce Banku uprawnionej do przyjmowania wniosku.

Sprawdź więcej informacji na temat Funduszu Wsparcia Kredytobiorców

Ustawa powodziowa

Informacja ogólna o wsparciu

Jeśli spłacasz kredyt hipoteczny w Velobanku i dotknęły Ciebie skutki powodzi z września 2024 r.możesz złożyć wniosek o udzielenie ustawowego, bezzwrotnego wsparcia ze środków Funduszu Wsparcia Kredytobiorców do 31 grudnia 2024 r.
Wsparcie wynika z ustawy o szczególnych rozwiązaniach związanych z usuwaniem skutków powodzi oraz rozporządzenia wykonawczego.

Jeśli jesteś poszkodowanym kredytobiorcą w rozumieniu ustawy z dnia 9 października 2015 r. o wsparciu kredytobiorców, którzy zaciągnęli kredyt mieszkaniowy i znajdują się w trudnej sytuacji finansowej – masz możliwość wsparcia finansowego z Funduszu Wsparcia Kredytobiorców:

Na czym polega wsparcie?

Wsparcie polega na spłacie przez Fundusz Wsparcia Kredytobiorców 12 miesięcznych rat kapitałowych i odsetkowych kredytu mieszkaniowego jeśli:

Twój dom jednorodzinny lub lokal mieszkalny, zostały uszkodzone lub zniszczone na skutek powodzi i znajduje się na terenie gminy, na której obszarze wprowadzono stan klęski żywiołowej w związku z powodzią we wrześniu 2024 roku oraz
utraciłeś, chociażby czasowo, możliwość korzystania z tego domu (lub jego części) lub z tego lokalu mieszkalnego.

Jak złożyć wniosek?

1. Wydrukuj, wypełnij i podpisz wniosek.

2. Zeskanuj lub zrób zdjęcie wypełnionego i podpisanego wniosku.

3. Prześlij skan/zdjęcie na adres: FWK-wniosek@velobank.pl.

Ważne

Do 21 dni od daty złożenia wniosku, poinformujemy Cię o decyzji i zaprosimy do oddziału w celu podpisania umowy o wsparcie. Umowę trzeba podpisać w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o pozytywnym rozpatrzeniu wniosku. W przypadku niepodpisania umowy w wyznaczonym terminie, konieczne będzie złożenie nowego wniosku o udzielenie wsparcia.
Za złożenie i rozpatrzenie wniosku nie pobierzemy opłaty.

Kiedy wsparcie może nie być przyznane

Nie otrzymasz wsparcia jeśli:

przed złożeniem wniosku o wsparcie wypowiedzieliśmy Ci umowę kredytu hipotecznego,
jest prowadzona egzekucyjna na kredytowanej przez nas nieruchomości.

Przeczytaj, jeśli korzystasz już z innych form wsparcia kredytobiorców

Korzystasz ze wsparcia z FWK? Zawarcie umowy o wsparcie powodziowe z Funduszu Wsparcia Kredytobiorców powoduje, że dotychczasowe wsparcie z tego Funduszu przestanie być wypłacane. Po zakończeniu wypłaty bezzwrotnego wsparcia powodziowego możesz wnioskować o standardowe wsparcie na podstawie art. 3 ust. 1 Ustawy z 9 października 2015 roku o wsparciu kredytobiorców, którzy zaciągnęli kredyt mieszkaniowy i znajdują się w trudnej sytuacji finansowej w niewykorzystanym zakresie.

Korzystasz z wakacji kredytowych? Możesz złożyć wniosek o przyznanie bezzwrotnego wsparcia powodziowego. Bank wypłaci wsparcie po zakończeniu tych wakacji.

Spłacasz Bezpieczny kredyt 2%? Możesz złożyć wniosek o przyznanie bezzwrotnego wsparcia powodziowego, Fundusz Wsparcia Kredytobiorców spłaci wtedy część raty, którą powinieneś pokryć ze swoich środków. Dopłaty z Banku Gospodarstwa Krajowego są należne zgodnie z harmonogramem. Jeżeli przewidywana wysokość raty wskazana w umowie wsparcia nie pokryje całości wymaganej raty, kredytobiorca jest obowiązany do uzupełnienia brakującej kwoty. Jest to istotne w przypadku kredytu bezpiecznego 2%, ponieważ w przypadku braku pokrycia pełnej raty w dniu jej płatności, kredytobiorca nie będzie uprawniony do otrzymania dopłat.

Podstawa prawna:
Ustawa z dnia 1 października 2024 r. o zmianie ustawy o szczególnych rozwiązaniach związanych z usuwaniem skutków powodzi oraz niektórych innych ustaw.

Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 5 października 2024 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie wykazu gmin, w których są stosowane szczególne rozwiązania związane z usuwaniem skutków powodzi z września 2024 r., oraz rozwiązań stosowanych na ich terenie

Zadzwoń
Odwiedź placówkę

Zadzwoń

+48 664 919 797

Opłata za połączenie wg taryfy operatora.
Infolinia dla klientów posiadających kredyt hipoteczny dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 – 20.00 oraz w soboty w godzinach 8.00 – 16.00

Wybierz jedną z ponad 300 placówek w całej Polsce!

Dostęp do informacji o kredycie hipotecznym w bankowości internetowej i mobilnej

Jeśli korzystasz z bankowości internetowej lub bankowości mobilnej VeloBank, możesz w prosty i szybki sposób sprawdzić niezbędne informacje o swoim kredycie.

Zaloguj się i zobacz, jaka jest wysokość i termin najbliższej raty czy też zweryfikuj parametry samego kredytu.

Sprawdź demo bankowości internetowej

Zaloguj się Nie korzystasz jeszcze z bankowości internetowej? Zarejestruj się

Indeksy oraz stawki bazowe

Aktualne stawki bazowe dla kredytów hipotecznych udzielonych przez Noble Bank S.A. w latach 2006-2009 oraz Getin Noble Bank S.A. w latach 2010-2017

Obowiązuje od 09.06.2024 r.

Nazwa stawki	PLN 12M - zmiana co 12m	PLN 12M - zmiana co 3m	PLN 3M
Wysokość stawki	5,86%	5,82%	5,85%

Indeksy dla umów kredytów hipotecznych udzielonych przez Getin Bank S.A. w latach 2004-2009

Obowiązuje od 01.04.2024 r.

Nazwa indeksu	DBZ	DBPLN
Wysokość indeksu	5,86%	5,85%

Menu - segmenty

[Klienci indywidualni] Menu - pomoc

Obsługa kredytu hipotecznego

Obsługa kredytu hipotecznego

Zmiana warunków spłaty kredytu

Jakie zmiany możesz wykonać telefonicznie?

Zmiana terminu płatności raty

Pozostałe zmiany

Zmiana oprocentowania kredytu na okresowo stałą stopę

Odłączenie/przyłączenie współkredytobiorcy od/do długu

Skrócenie/wydłużenie okresu kredytowania

Zmiana zabezpieczenia

Informacje do pozostałych zmian

Wcześniejsza całkowita spłata lub nadpłata kredytu

Wcześniejsza całkowita spłata kredytu

O czym musisz pamiętać

Wcześniejsza nadpłata kredytu

O czym musisz pamiętać

Opinie i zaświadczenia

Ubezpieczenie nieruchomości

Skorzystaj z Ubezpieczenia nieruchomości Dom

Wsparcie dla kredytobiorców

Fundusz Wsparcia Kredytobiorców

Ustawa powodziowa

Masz dodatkowe pytania?

Masz dodatkowe pytania?

+48 664 919 797

Przydatne informacje

Dostęp do informacji o kredycie hipotecznym w bankowości internetowej i mobilnej

Indeksy oraz stawki bazowe

Aktualne stawki bazowe dla kredytów hipotecznych udzielonych przez Noble Bank S.A. w latach 2006-2009 oraz Getin Noble Bank S.A. w latach 2010-2017

Indeksy dla umów kredytów hipotecznych udzielonych przez Getin Bank S.A. w latach 2004-2009