Zajęliśmy 1 miejsce w nowej edycji badania „Monitor satysfakcji klientów banków 2024” przeprowadzonym przez ARC Rynek i Opinia. Jesteśmy ogromnie wdzięczni za wyróżnienie.

W rankingu satysfakcji klientów otrzymaliśmy tytuł „Bank doceniony przez klientów”, co potwierdza pozycję jako najlepiej ocenianego banku w kraju.

Każdego dnia staramy się wychodzić naprzeciw oczekiwaniom klientów, udoskonalając nasze produkty i usługi, co przynosi takie sukcesy.

VeloBank najlepiej ocenianym bankiem w ogólnopolskim rankingu satysfakcji klientów

VeloBank zajął pierwsze miejsce w rankingu satysfakcji klientów detalicznych w najnowszej edycji badania ARC Rynek i Opinia „Monitor satysfakcji klientów banków 2024”. Bank odnotował największy wzrost ocen w porównaniu z ubiegłoroczną edycją rankingu, zdobywając uznanie klientów m. in. za konkurencyjne opłaty i prowizje oraz wygodny i profesjonalny kontakt.

Wyniki raportu z badania satysfakcji klientów detalicznych banków w nowej edycji badania „Monitor satysfakcji klientów banków 2024” przeprowadzonym przez ARC Rynek i Opinia, potwierdza, że to co robimy, naprawdę ma znaczenie.

W rankingu satysfakcji klientów detalicznych najlepiej ocenianym bankiem w 2024 roku został VeloBank.

A jakie są nasze najmocniejsze strony?

• Konkurencyjne opłaty i prowizje, które przyciągają klientów.
• Proste i czytelne zasady korzystania z produktów, które ułatwiają życie naszym klientom.
• Dobra jakość obsługi klienta w oddziałach, która sprawia, że klienci chętnie do nas wracają.
• Wygodny i profesjonalny kontakt z bankiem.

 Informacja o badaniu

Ranking satysfakcji klientów banków jest realizowany przez ARC Rynek i Opinia od 2016 roku. Tegoroczna edycja badania została przeprowadzona techniką wywiadów internetowych CAWI na platformie ePanel.pl. Łącznie przeprowadzono 2443 wywiadów z respondentami w wieku 18-65 lat, którzy posiadają konto w banku.

 Zakres badania

Badanie obejmowało 10 banków: Alior Bank, Bank Millennium, Bank Pekao, BNP Paribas, Credit Agricole, ING Bank Śląski, mBank, PKO BP, Santander Bank Polska oraz VeloBank. Badanie zostało zrealizowane w okresie listopad-grudzień 2024 roku.

Pozdrawiamy

Zespół VeloBanku

Ranking „Bank doceniony przez klientów” organizowany jest przez ARC Rynek i Opinia, źródło: arc.com.pl. Ranking opublikowany w styczniu 2025.

Metodologia: badanie zrealizowano na grupie klientów w wieku od 18 do 75, którzy posiadali koto w określonym banku. Metoda: wywiady internetowe CAWI z wykorzystaniem panelu internautów ARC –ePanel. Grupa łączna: N=2443. Grupa dla VeloBank N=172. Termin badania: listopad-grudzień 2024 r.