1. W bankowości mobilnej i internetowej

• w menu głównym w sekcji Oferty wybierz opcje Karty debetowe lub Karty kredytowe,
• wybierz przycisk Złóż wniosek i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

 2. Przez infolinię

Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta, dzwoniąc na numer +48 664 919 797 lub +48 32 604 30 01 (koszt połączenia jest zgodny z taryfą Twojego operatora).

 3. W placówce banku masz możliwość otrzymania karty niespersonalizowanej wydawanej na miejscu lub karty spersonalizowanej, którą otrzymasz pocztą.

Otrzymaną kartę możesz aktywować w Bankowości Internetowej, Mobilnej oraz telefonicznie za pośrednictwem Infolinii VeloBanku.

AKTYWACJA KARTY W BANKOWOŚCI INTERNETOWEJ

• zaloguj się do Bankowości Internetowej,
• wybierz zakładkę Karty, gdzie wyświetlą się wszystkie posiadane przez Ciebie karty,
• następnie wybierz przycisk Szczegóły przy karcie, którą chcesz aktywować,
• po zmianie widoku należy wybrać opcję Aktywuj lub Zmień PIN. Po wybraniu jednej z tych opcji system prosi o wprowadzenie numeru PIN, który ma zostać przypisany do karty,
• we wskazanych miejscach wpisz wybrane przez siebie cztery cyfry, a następnie powtórz je we wskazanym polu i kliknij Zapisz,
• następnie zatwierdź zmianę podając kod autoryzacyjny otrzymany w wiadomości SMS.

 Po dokonaniu pierwszej transakcji z użyciem chipa zostanie zaktualizowany PIN do karty oraz aktywowana funkcja zbliżeniowa.

AKTYWACJA KARTY W BANKOWOŚCI MOBILNEJ

• zaloguj się do Bankowości Mobilnej.
• w menu głównym aplikacji, w sekcji Moje produkty, wybierz opcję Karty.
• w odpowiedniej zakładce (karty są podzielone na: Karty Debetowe i Karty Kredytowe) znajdź kartę, którą chcesz aktywować i wybierz przycisk Szczegóły karty, a następnie Aktywuj.
• w kolejnym kroku zostaniesz poproszony o podanie pełnego numeru karty oraz ustanowienie PIN-u do karty, a następnie o autoryzację aktywacji karty Twoim kodem PIN do Bankowości Mobilnej.
• jeśli podasz poprawne dane, karta zostanie aktywowana.
• po dokonaniu pierwszej transakcji z użyciem chipa zostanie zaktualizowany PIN do karty oraz aktywowana funkcja zbliżeniowa.

AKTYWACJA KARTY PRZEZ INFOLINIĘ W BANKOWOŚCI TELEFONICZNEJ

• przygotuj login i hasło do Bankowości Telefonicznej. Login został wysłany do Ciebie mailem, a hasło SMS-em.
• zadzwoń na  Infolinię pod numer +48 664 919 797 lub +48 32 604 30 01, wybierz opcję Klient Indywidulany, a następnie Logowanie do Bankowości Telefonicznej.
• po prawidłowym zalogowaniu do usługi, wybierz z menu opcję Aktywacja karty, nadanie lub zmiana numeru PIN.
• lektor wyczyta 4 ostatnie cyfry z każdej karty, którą posiadasz. Przy tej, którą chcesz aktywować / zmienić PIN, wciśnij na klawiaturze telefonu cyfrę wskazaną przez lektora i potwierdź  #.
• następnie wprowadź swój PIN do karty i potwierdź #. Powtórz tę czynność.

Jeśli wszystko przebiegło pomyślnie, lektor poinformuje Cię o poprawnym nadaniu numeru PIN.
Jeśli nie masz dostępu do Bankowości Telefonicznej, zadzwoń na Infolinię pod numer +48 664 919 797 lub +48 32 604 30 01 i wybierz opcję Klient Indywidualny, a następnie Połączenie z Konsultantem.

Na początku rozmowy, w celu weryfikacji,  zadamy Ci kilka pytań, by potem przełączyć do procesu nadawania PIN-u. Lektor wyczyta 4 ostatnie cyfry z każdej karty, którą posiadasz. Przy tej, którą chcesz aktywować / zmienić PIN, wciśnij na klawiaturze telefonu cyfrę wskazaną przez lektora i potwierdź #.

Następnie wprowadź swój PIN do karty i potwierdź #. Powtórz tę czynność. Lektor poinformuje Cię o poprawnym nadaniu numeru PIN.

Pierwszą transakcję należy wykonać z użyciem chipu, a następnie potwierdzić ją kodem PIN. Może to być np. płatność w sklepowym terminalu lub wypłata środków z bankomatu.